On s’y remet ?

Retour à la vie active, motivation et dynamisme, pas de raison que ce blog n’en profite pas également !

Quand j’ai commencé ce blog début 2007, il s’agissait surtout pour moi de réfléchir aux usages des noms de domaine (je gérais alors le porte-feuille de noms de domaine du groupe Renault).

Aujourd’hui, mes activités sont tout autres (mais toujours pour Renault) et concernent essentiellement les projets et les orientations Internet d’une entreprise commerciale. Sur ce blog, je vais donc essayer d’analyser les tendances et bonnes approches Internet à l’attention des décideurs Web.

Au programme : la réelle valeur de la vidéo, les idées reçues sur la visibilité sur le Web, la pratique du brand content et autres « néologismes high-tech 2.0 » (et plus si affinités) ! A tout de suite…

Retour sur expérience : le nouveau renault.com et la satisfaction

6 mois après sa mise en ligne, les indicateurs de satisfaction du nouveau renault.com (projet de refonte global que j’ai géré pour Renault) sont au vert et en ligne avec les objectifs. Le groupe Renault a émis un communiqué de presse officiel à cette occasion : lire le communiqué de presse sur la satisfaction du renault.com, qui, je l’espère, ne tombe pas trop, justement, dans l’auto-satisfaction.

Pour explication, le renault.com abrite une enquête en ligne permanente partagée avec un grand nombre de grandes entreprises françaises. Cette initiative inédite et riche d’enseignement s’intitule le baromètre e-Corporate et est conduite conjointement par le consultant Bernard Tavernier et la société CRM Metrix. C’est grâce à cet outil que l’on peut mesurer l’évolution de la satisfaction et des critères clés d’usage du site (ergonomie, accès aux contenus, design, etc.).

Extrait du communiqué de presse : « La nouvelle version du site Internet corporate de Renault a été lancée en janvier 2009. Développé par SQLI, le nouveau portail a pour ambition de figurer parmi les meilleurs sites corporate français en qualité, en niveau de fréquentation et en notoriété. »

Au boulot ! (j’en cherche…)

Un billet pas comme les autres pour simplement vous indiquer que je cherche actuellement mon prochain job dans la gestion de projet Web !

Je termine en effet actuellement un CDD de 18 mois chez Renault pendant lesquels j’ai piloté le projet de refonte du site Internet corporate renault.com (en ligne dans sa nouvelle version depuis décembre). Une expérience très enrichissante à tous points de vue mais qui touche à sa fin. Je cherche donc activement un emploi dans le secteur Web en tant que Chef de projet Web confirmé ou pour des missions d’Assistance à Maitrise d’Ouvrage Internet. Si vous avez vent de tels postes n’hésitez pas à me contacter par mail (thomas@fourdin.net) ou téléphone : 06.87.91.80.45.

Au passage, j’en ai profité pour retoucher la page d’accueil de mon site pro thomas-fourdin.net (l’occasion toute prétextée de faire un peu de « recherche créa »). J’espère que ça vous plait parce que ce blog devrait suivre le même chemin (avec au passage une évolution des sujets traités mais c’est une autre histoire !).

Retrouvez les internautes qui orthographient mal votre nom de domaine : l’exemple d’AlsaCreation(s).com

Dans un billet précédent, j’évoquais les stratégies de dépot et d’utilisation de variantes de votre propre nom de domaine pour réorienter les internautes qui ne l’orthographieraient pas correctement (l’exemple de BiTWiN.fr).

Dans cette optique, je vous invite à consulter rapidement le dispositfi mis en place par AlsaCreations.com (agence de création Web fortement impliquée sur l’accessibilité et dotée d’une solide communauté). Pour remédier au nombre important d’internautes qui essayaient d’accéder à la page alsacreation.com en oubliant le « s » final, ils ont activé cette variante du nom de domaine. Mais surtout ils ont mis en place un page qui, avec humour, réoriente l’internaute mais l’incite aussi à se remémorer la bonne adresse pour la prochaine fois.

Une nouvelle preuve que, sur Internet, avec une mise en scène bien pensée, un défaut peut être détourné en levier de communication ! Courrez voir la page et mon coup de chapeau à l’équipe d’AlsaCreations.

à lire aussi :

• » la page « mauvaise orhographe » d’Alsacréations ;
• » information glanée via AdvanceWeb ;
• » l’exemple déjà évoqué de BiTWiN.fr ;

Choix du nom de marque et impact sur les noms de domaine : BiTWiiN ou BiTWiN ou BeTWeeN ou …

Parmi les deux projets qui « m’empêchent » actuellement d’écrire sur ce blog, ce trouve le projet BiTWiiN. BiTWiiN, c’est un service en ligne novateur qui permet aux seniors de proposer leurs services à des particuliers, de trouver une activité auprès d’entreprises, d’échanger avec d’autres retraités, le tout très simplement et gratuitement.

« BiTWiiN » c’est aussi surtout un nom que nous (les 2 fondateurs et moi) avons voulu distinctif mais qui se révèle à l’usage très compliqué. En effet, « BiTWiiN », c’est malheureusement un nom aux multiples orthographes possibles :

• « Between » : le mot anglais détourné ;
• « Bitwiin » : le nom réel qui utilise des « i » à la place des « e » ;
• « Bitwin » : qui oublie de doubler le deuxième « i » ;
• « B-Twin » : la marque cycliste de Décathlon ;
• etc.

Le risque, pour un jeune service comme le notre, c’est de perdre des internautes qui souhaiteraient se rendre sur le site mais qui orthographient mal son nom. Pour remédier à ça, il faut prévoir des accès alternatifs :

• par le biais des noms de domaine : déposer les variantes orthographiques comme autant de noms de domaine. Dans notre cas seul bitwin.fr était disponible ;
• par le biais des moteurs de recherche : tenter d’apparaître en résultat sur les requêtes des variantes orthographiques. Pour cela, nous avons créé par exemple un véritable contenu sur la page bitwin.fr qui reprend le terme « bitwin » ;

Ce qui est particulièrement vrai pour un nom comme « BiTWiiN / BiTWiN / BeTWeen » l’est, en fait, pour tout nom de marque et de société. Anticipez cette démarche est nécessaire pour récupérer ce trafic et éviter la perte d’une audience intéressée !