Le SRM ou Social Relationship Management
Que voilà un nom barbare pour renouveler le concept de Social CRM et qui deviendra sans-doute vite un nouveau buzz-word. Pourtant c’est l’occasion de rappeler la différence d’échanges qu’implique la présence des marques sur les médias sociaux. Non il ne s’agit pas de publicité, non il ne s’agit pas uniquement de visibilité ou d’une base de contacts à arroser de promotions !
- lire l’article « Du CRM au SRM : de la promotion à l’interaction » sur DigiBonus
- lire l’article « Impact des médias sociaux dans l’entreprise : un problème bien différent de la simple publicité » sur Weqli // Stratégies digitales
- à lire aussi : « Et si le Community Management n’était pas un Métier? » sur Webketing.
Sur Inernet : tous présumés coupables
Au nom de la chasse au terrorisme et à la pédophilie, les gouvernements (notamment français) tentent de mettre en place des politiques de verrouillage et de contrôle en ligne qui paraitraient impensables ailleurs. Jean Marc Manach revient pour OWNI sur l’historique de cette mise en place.
- lire l’article « Comment le FBI, le PS et Estrosi ont mis le Net sous surveillance » sur OWNI
De l’inutilité d’un site vitrine sans contenus et services
Luc-Olivier Lafeuille fait un rappel connu mais nécessaire sur l’inutilité d’une présence sur le web dite « vitrine ». Mettre en ligne un contenu minimaliste agrémenté de quelques jolies photos reprises de la plaquette, c’est ignorer comment les internautes vont rejoindre votre site et avec quelle motivation.
- lire l’article « Eh patron, un site web d’entreprise, c’est pas une plaquette ! » sur le blog de Luc-Olivier Lafeuille (via @babzefel
Citation
« Le Cheval de Troie est arrivé via une pièce jointe PDF dans un e-mail. »
Dominique Lamiot, secrétaire général des ministères des Finances et du Budget
Mieux vaut en rire
- le fabuleux @jcfrog se moque de l’e-réputation sur un air de Brassens : la mauvaise e-réputation
Bonnes pratiques
- La Région Aquitaine met en place une charte de qualité Web et la rend publique : qualite-web.aquitaine.fr
- Uniqlo lance une communauté de tendances ouverte à ses clients : uniqlooks.uniqlo.com
- Isokron utilise les données ouvertes de Paris pour produire des solutions visuelles à vos problèmes de transport : isokron.com
- La parallaxe verticale serait l’une des tendances webdesign du moment ? la preuve avec bloom.io (via @Hebiflux)
